Comment fonctionne le service après vente de VIP informatique

1. Faire une demande de retour auprès de V.I.P :
   - par Tél. Portable : 06 50 97 96 31
   - par mail : contactplenitude@neuf.fr
2. Renvoyer la marchandise chez V.I.P avec le numéro de retour
   Demande de N° de Retour pour le Matériel défectueux :
   - Ce Numéro devra être apposé sur le colis lors de son expédition.
   - Ne rajoutez pas de produits autre que ceux pour lesquels il a été attribué
3. A réception des colis en nos locaux et après tests suivant la panne mentionnée sur le formulaire , le produit vous sera échangé dans les plus brefs délais
   

* un échange immédiat sera fait si le produit est disponible sur stock

Important :

• Le matériel doit être soigneusement emballé (avec une protection suffisante pour supporter le transport.)
• Le produit doit être retourné nu (sauf pour les imprimantes et scanners en panne au déballage).
• V.I.P n¹est pas redevable des câbles, pilotes, documentations... et ne saurait être tenu pour responsable de leur absence.
• Le matériel doit être en bon état ; toute pièce détériorée, même légèrement (trace de marqueur, composant cassé, patte de cpu tordue, cpu brûlé, etc.) sera déclarée hors garantie.
• Tout produit sans RMA, non défectueux ou ne provenant pas de la société V.I.P sera retourné en port dû (somme forfaitaire de 23 € ht).
• Tout produit dont l'étiquette ou le code barre (V.I.P ou constructeur) est altéré ou manquant ne sera pas pris en garantie