Comment fonctionne le service après vente de VIP informatique
Faire une demande de retour auprès de V.I.P :
- par Tél. Portable : 06 50 97 96 31
- par mail : contactplenitude@neuf.fr
Renvoyer la marchandise chez V.I.P avec le numéro de retour Demande de N° de Retour pour le Matériel défectueux :
- Ce Numéro devra être apposé sur le colis lors de son
expédition.
- Ne rajoutez pas de produits autre que ceux pour lesquels il a été
attribué
A réception des colis en nos locaux et après tests suivant
la panne mentionnée sur le formulaire , le produit vous sera échangé
dans les plus brefs délais
* un échange immédiat sera fait si le produit est disponible
sur stock
Important :
Le matériel doit être soigneusement emballé (avec une
protection suffisante pour supporter le transport.)
Le produit doit être retourné nu (sauf pour les imprimantes
et scanners en panne au déballage).
V.I.P n¹est pas redevable des câbles, pilotes, documentations...
et ne saurait être tenu pour responsable de leur absence.
Le matériel doit être en bon état ; toute pièce
détériorée, même légèrement (trace
de marqueur, composant cassé, patte de cpu tordue, cpu brûlé,
etc.) sera déclarée hors garantie.
Tout produit sans RMA, non défectueux ou ne provenant pas de la
société V.I.P sera retourné en port dû (somme forfaitaire
de 23 € ht).
Tout produit dont l'étiquette ou le code barre (V.I.P ou constructeur)
est altéré ou manquant ne sera pas pris en garantie